对政协唐山市第十三届委员会第四次会议第134158号提案的答复
发布时间：2024-09-09 14:24:50
是否同意公开：（是）
办理结果：（A）
唐卫健案字〔2024〕47号
民革唐山市委：
贵单位提出的“关于为无法乘普通车辆出院的患者提供安全、高效、可靠护送服务的提案”收悉，现答复如下：
2022年8月，为更好满足我市非急救转送需求，引导推动我市非急救转送服务工作良性发展，经中国亚洲经济发展协会牵头，拟引入联捷科技作为唐山市商务局推荐的创新企业，在唐山市路南区建立河北优护送平台及自营医疗机构。
2023年1月12日，举办了“河北优护送非急救转送服务平台上线暨967120号码正式开通仪式”，标志着唐山市非急救医疗转送服务正式步入市场化、专业化轨道，市民通过拨打“967120”就可以直接呼叫非急救转送服务的专业车辆上门服务。2023年12月份升级开通“952120”全国号码。平台试运营以来，截至目前累计接听电话2000余个，完成转送任务1600余次，在网服务车辆5辆。市民拨打952120后，客服中心会根据出发地或目的地就近派单，前置报价线上支付，有协议有发票。市民也可以关注优护送微信公众号自行看报价并下单，客服会第一时间与家属联系并确认具体情况，然后安排车组人员提供服务。
自运行以来先后与唐山市残联、唐山市长护险、唐山市义工协会、河北省急救医学会合作，以及唐山市各大养老机构、社区，满足失能、半失能人群的出行需求，出台一系列惠民惠残政策。开展行业培训，推动相关服务标准，引领行业正规性建设，切实解决了市民出院、转院等难点、痛点。并且价格公开透明、服务专业，受到了行业内外的广泛好评，取得了良好的社会效益。
唐山市卫生健康委员会
2024年6月11日
