留言与回复：医院缴费窗口排队耗时较长

事件描述:

群众反映，路南区唐山市人民医院收费处，每天缴费的人员都很多，有几百人排队，收费人员非常少，建议增加收费人员以及窗口，减少患者排队时间，希望相关部门调查处理采纳。

答复：

反映人您好，收到您反映问题后，唐山市人民医院高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：目前我院有11个收费窗口，每天早7:00开具4个窗口收费，周一早7：30全部窗口均可收费，周二至周日早7:45分开具窗口收费，且每个窗口功能一致，全部可以办理建卡、充值、结算业务。 我院为了进一步改善患者就医流程，大力推行终端扣费，只要患者就诊卡内金额充足，患者均可在诊间及相关医技科室直接扣费就诊检查，药品也可在药房直接扣费取药（慢病除外），不必再到收费处缴费，避免患者反复排队，缩短患者等候时间。感谢反映人的建议，我院将继续持续改进，更好地为患者服务。