留言与回复：群众反映医保系统升级不能使用社保卡的问题

留言人：张先生

留言时间：2023-08-20

事件描述：诉求人反映8月20日上午8点左右带自己孩子去唐山市协和医院就医，该医院告知医保系统升级，无法使用社保卡初始密码，需要诉求人自费，其不认可，希望相关部门给出合理解释。

答复单位：市卫生健康委12345热线专班

答复时间：2023-08-25 

拟公开回复意见：反映人您好，收到您反映的问题后，唐山职业技术学院附属医院高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：经核实，19日我院上线新系统，对接国家医保平台，对于信息安全要求较高，居民医保的初始密码不可以收费，可以在河北人社APP上修改密码后交费。我院也在积极改进软件接口。