留言与回复：群众反映去路北区利康医院就诊有插队现象的问题

 留言人：杨先生

 留言时间：2024-1-28 

 事件描述：诉求人反映，1月28日10：00在路北区利康医院食道科就诊，看病期间有人插队，无工作人员管理，诉求人不认可，希望相关部门调查处理。

 答复单位：市卫生健康委12345热线专班

 答复时间：2024-2-2

 拟公开回复意见：反映人您好，收到您反映的问题后，路北区利康医院高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：院方第一时间增加导医人数，巡视就医环境，对不文明现象及时制止，同时对此事件相关人员进行通报、处罚，责令其改变服务流程，务必为就医患者提供最便捷的流程，缩短患者就医时间，尽最大努力让患者满意。